今天是2023年1月25日，春节黄金周假期第五天，浓浓“年味”的三亚旅游市场热度不减，各景区游人如织，多元化旅游业态吸引市民游客们纷纷“打卡”游玩。全市各区各涉旅部门坚决贯彻市委市政府工作部署，以“零容忍”态度，严厉打击各类违法违规经营行为，优化节假日旅游环境，让喜爱三亚的市民游客们在这如画的海滨风景中，乐享喜庆祥和的春节假期。

一、旅游接待数据情况

（一）经营性住宿设施接待情况

1月24日全市经营性住宿设施平均入住率为87.80%，接待过夜游客人数约为20.59万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为9.64万；民宿接待过夜人数约为1.21万；旅租/日短租接待过夜人数约为9.68万；露营地及房车营地接待过夜人数约为0.06万。

1月24日据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为90.59%，环比提高2.91个百分点，同比下降2.28个百分点。其中：亚龙湾客房入住率为91.02%；海棠湾客房入住率为97.11%；三亚湾客房入住率为89.51%；大东海客房入住率为88.02%；市区客房入住率为79.37%。

（二）365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思进出港情况

1月24日365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思进出港旅客量12.08万人次，环比增长11.12%，同比增长2.75%。其中：进港旅客量6.32万人次，环比增长12.87%，同比下降1.09%；出港旅客量5.76万人次，环比增长9.24%，同比增长7.32%。

1.火车站进出站旅客量4.29万人次，环比增长27.33%，同比下降13.42%。其中：进站旅客量2.30万人次，环比增长44.77%，同比下降17.02%；出站旅客量1.98万人次，环比增长11.70%，同比下降8.84%。

2.凤凰机场进出港航班419架次，环比增长0.72%，同比增长0.96%。其中：进港航班210架次，环比增长0.96%，同比增长1.45%；出港航班209架次，环比增长0.48%，同比增长0.48%。进出港旅客量7.79万人次，环比增长3.84%，同比增长14.51%。其中：进港旅客量4.02万人次，环比增长0.22%，同比增长11.14%；出港旅客量3.78万人次，环比增长8.01%，同比增长18.34%。

（三）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况

1月24日三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为21.02万人次，环比增长5.64%，同比增长26.15%。

1.主要景区景点：南山文化旅游区接待3.97万人次，环比增长13.96%，同比增长8.84%；大小洞天旅游区接待1.54万人次，环比增长3.10%，同比增长185.12%；蜈支洲岛旅游区接待0.84万人次，环比下降53.45%，同比下降42.09%；天涯海角游览区接待1.69万人次，环比增长13.19%，同比增长23.99%；西岛海洋文化旅游区接待0.63万人次，环比下降35.14%，同比增长1.84%；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.46万人次，环比增长10.61%，同比增长15.87%；三亚千古情景区接待2.80万人次，环比增长22.01%，同比增长121.68%；鹿回头风景区接待1.37万人次，环比增长1.84%，同比增长73.52%；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待1.31万人次，环比下降16.69%，同比增长8.43%；海昌梦幻不夜城接待2.00万人次，环比增长10.05%，同比下降7.83%；水稻国家公园接待0.64万人次，环比增长0.65%，同比下降26.94%；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.59万人次，环比下降4.38%，同比增长566.21%。

2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待1.13万人次，环比增长827.75%，同比增长287.52%；博后村接待0.46万人次，环比增长5.83%，同比增长26.24%；

二、本日截止17点预估接待数据

（一）经营性住宿设施接待情况

1月25日截止17点全市经营性住宿设施平均入住率为86.90%，预计接待过夜游客人数约为20.38万。其中：旅游饭店接待过夜人数约为9.63万；民宿接待过夜人数约为1.21万；旅租/日短租接待过夜人数约为9.48万；露营地及房车营地接待过夜人数约为0.06万。

1月25日截止17点据抽样调查全市旅游饭店平均入住率为90.47%。其中：亚龙湾客房入住率为92.10%；海棠湾客房入住率为96.90%；三亚湾客房入住率为88.80%；大东海客房入住率为87.78%；市区客房入住率为76.54%。

（二）主要景区景点、椰级乡村旅游点接待情况

1月25日截止17点三亚景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为21.09万人次。其中：1.主要景区景点：南山文化旅游区接待3.60万人次；大小洞天旅游区接待1.59万人次；蜈支洲岛旅游区接待1.63万人次；天涯海角游览区接待1.53万人次；西岛海洋文化旅游区接待0.91万人次；亚龙湾热带天堂森林旅游区接待1.38万人次；三亚千古情景区接待2.84万人次；鹿回头风景区接待1.35万人次；亚特兰蒂斯（水族馆、水世界、海豚湾）接待0.96万人次；海昌梦幻不夜城接待2.10万人次；水稻国家公园接待0.66万人次；红色娘子军演艺公园（三亚丝路欢乐世界）接待0.40万人次。

2.主要椰级乡村旅游点：大茅远洋生态村接待1.13万人次；博后村接待0.47万人次。

三、市领导检查调研旅游市场情况

（一）1月25日，市政府副市长黄兴武先后前往天涯区凤凰岛、吉阳区大茅村调研直升机等低空飞行项目及远洋生态村旅游接待、产品供给、产业发展、环境综合清理整治等情况。

在凤凰岛处，黄兴武听取民航三亚监管局、亚龙通用航空有限公司直升机关于低空飞行项目安全生产、经营秩序、风险隐患、旅游接待、运营资质、飞行营地建设、空域批复等方面的汇报。期间，民航三亚监管局提出“鼓励通航发展，合理利用自然资源”的相关建议。黄兴武指出低空飞行领域监管不单有低空空域空管服务保障的系统和体系，更应加快完善和发挥地方政府监管运行规范和标准体系，以保障低空飞行行业的规范经营。要求各部门通力协作，加强旅游市场监管，落实安全生产措施，营造浓厚节日氛围，迎接八方来客。

在吉阳区大茅村处，黄兴武听取大茅远洋生态村房车、帐篷露营基地、民宿等旅游项目开展、产品供给、旅游接待、环境治理等情况。指出大茅村应进一步完善游客到访服务体系，在现有“14个木屋别墅，25个房车营地”的基础上加快提升配套设施建设，提高旅游服务能力，结合“民宿休闲度假、露营、采摘、音乐会、马拉松”等活动展示抓乡村旅游、促全域旅游发展的新成效，借鉴集市形式新思路丰富乡村旅游经营形态。旅文部门、旅游推广部门应积极研究乡村旅游业态，做好业态规划、宣传推广等工作，积极推进大茅远洋生态村建设；执法部门加强巡逻检查，保障园区安全生产工作运营。

（二）1月24日，副市长张长丰到酒店、海鲜市场、美食街等地调研春节期间食品安全、价格行为等市场监管情况。他强调，要坚持为人民服务的宗旨，以“时时放心不下”的责任感，持续加强节日假期市场监管，维护市场秩序安全稳定。

在三亚康年酒店，张长丰听取了酒店负责人对春节期间酒店预订、市民游客消费等情况的详细汇报。在龙兴海鲜广场，张长丰仔细察看了各摊位前的标价牌、秤具是否合格，了解了消费者投诉渠道是否畅通等情况。要求节日期间，要紧盯酒店、海鲜市场等的价格行为，严厉打击缺斤少两、虚假宣传、价格欺诈、欺客宰客等违法违规行为；要及时高效处理舆情和投诉，认真倾听群众的诉求、解决群众的需求，让市民安心、游客舒心。

四、平台投诉、网络舆情处理情况

（一）12345热线投诉受理情况

1.热线受理情况：1月20日至1月25日，三亚热线平台共受理市民游客诉求10103件，办结7802件，办结率72.08%，涉旅类热点问题为：旅游住宿服务148件，景区景点53件，旅游餐饮服务17件。

2.典型投诉案例：

旅游餐饮价格高问题：游客来电反映，其1月24日11:30左右被出租车司机带到365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思吉阳区三亚旅游区亚龙湾路（近热带森林公园）龙湾海鲜渔村餐厅，点了一份龙虾、一份和乐蟹、一份豆角、一份椰子汁，其询问商家价格，商家表示吃完再说，结账时却收费780元，其认为价格高得离谱，望核实处理。

处理情况：市市场监督管理局正在核实处理。

（二）网络舆情受理情况

1月25日，共监测到网络舆情7件；涉及海鲜餐饮5件，已处理4件，正在处理1件；潜水1件，正在处理1件；交通1件，正在处理1件。

（三）主要投诉、舆情处理情况（1月25日）

1.【三亚舆情】1月24日，抖音用户[是小羊]发视频称，大东海张猫猫的店店内环境不佳，就餐后出现腹泻呕吐现象，去医院检查发现是细菌感染，投诉后店家态度恶劣。

处理情况：市市场监管局反馈：接到舆情后，已通过抖音私信与网友取得联系，并前往现场调查。经查：（1）涉事单位为三亚吉阳张猫猫餐厅，统一社会信用代码为92460000MA7LC5W281，法人侯亮亮，地址海南省365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思吉阳区大东海东海路3号别墅，持有有效营业执照和食品经营许可证；（2）网友一行2人于2023年1月21日晚在涉事单位用餐，点有酱爆虾饼、海南火山荔枝球、福佳白啤酒、海南菠萝饭、海南盐焗文昌鸡、金酸汤小黄牛、果蔬醋香排骨。网友称1月21日24:00左右，两人均发生呕吐腹泻；（3）1月21日当天，涉事商家共销售酱爆虾饼82份、海南火山荔枝球48份、福佳白啤酒6瓶、海南菠萝饭66份、海南盐焗文昌鸡39份、金酸汤小黄牛6份、果蔬醋香排骨8份，未接到其他消费者提出在该单位用餐后，身体出现不适的投诉；（4）网友于1月22日到365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思人民医院就诊，另一名共同就餐人员并未就诊。舆情发布人可提供检验报告单（全血和血清），但无法提供诊断书。工作人员现场未查到可疑食品。同时，因该餐厅当餐的就餐客人全部为散客，不需要执行48小时留样制度，所以无法在现场获取当餐的剩余食品。网友及同伴出现身体不适症状后，舆情发布人到医院就诊，同伴并未前往。120指挥中心未启动应急机制，未获得市疾控中心的流行病学调查报告。综上，无法判定投诉人发生身体不适是食用被投诉单位不合格食品所致。经组织协调，双方现已达成一致意见，网友已删除该抖音舆情短视频。

2.【三亚舆情】1月24日，抖音用户[老泡泡]发视频称，粉鲜森后安粉（大东海店）一碗粉汤卖43元。截至目前，该视频评论1833条，转发609次。

处理情况：市市场监管局反馈，已通过留言获得网友联系方式，正在跟进调查处理中。

3.【三亚舆情】1月10日，今日头条客户端认证用户[成都黑妹heimei]发帖称，其在三亚海鲜餐厅用餐，8个菜消费11609元，认为价格较贵。

处理情况：市市场监管局反馈，收到舆情后，已第一时间留言该网友，请其提供消费者联系方式等信息。该网友表示：这个是网上看到的，本人也不知道海鲜的正常客单价，只知道确实贵，贵多少不知！其也想去三亚旅游！有机会可能会去的！真正的客户其认为应该是正常消费不会投诉，自愿行为吧！不知道发这个帖会不会造成影响，如果影响其可以删除。工作人员就舆情贴内点菜单记录菜品价格与当日市政府调控价格进行比对，未发现超出政府调控价情况，因无消费者信息及商家信息，无法进一步核查。

4.【三亚舆情】1月25日，小红书用户[是一颗小柚子]发帖《三亚小吃真的不能随便吃》并附图称，其一家人在后海村吃到不新鲜的海星后出现恶心呕吐症状，质疑食物中毒。

处理情况：市市场监管局反馈，已留言该网友，未收到回复。由于舆情有没有明确经营主体，工作人员无法针对性检查，已到达舆情涉及区域，沿街移动摊位确实存在销售海星等海鲜加工情况，已对相关摊位进行食品安全宣传及提醒。根据《海南省食品摊贩监督管理办法（试行）》第五条综合行政执法或者城市管理部门负责对划定区域和确定时段以外，占用道路及其他公共场所设摊经营食品的行为实施监督管理。春节期间已加大对旅游市场海鲜排档检查力度，近期也将持续加大监督检查力量，保证店内落实索证索票制度，完善使用三防设施设备，规范食品加工操作流程，如消费者身体出现不适请及时到医院就诊，并拨打12345投诉热线进行反映。

5.【三亚舆情】1月24日，小红书用户[Cece]发帖《春节千万不要来三亚免税店》并附图称，其大年初三到海棠湾三亚国际免税城购物，因交通管制，下午4点要离开时约不到网约车，2个小时后等到一辆黑车，起步价就要100元，距离目的地只有三公里。

处理情况：市综合执法局正在核实处理。

6.【三亚舆情】1月25日，新浪微博用户[Cestzz]发微博并附图称，三亚佳潜潜水俱乐部存在虚假套餐骗客、临时限时恶意缩短拍摄时间、弄错道具颜色、恶意涨价、态度恶劣等现象。具体表现为：（1）其从2022年12月20日和客服沟通，得知想要的样片图色调和样式都能拍摄，但因海棠湾的海豚馆不开放，所以无法选购大众点评上2880的套餐，只能选购陵水富力海洋世界的海豚馆3880的套餐，其提交了个人资料并交500元定金。2023年1月12日其到三亚联系客服，预约19号拍海豚，交了2000元预付款，钱交完后得知海豚拍摄时间限时半小时，且拍摄时间短，要搭配助教又得必须选购4280的套餐。（2）原先选定的拍摄时间因摄影师工作失误弄错脚蹼颜色需要更换，但因高速堵车，往返更换耽误时间较长导致拍摄时间更改，期间个人耗费时间成本和打车费用。（3）拍摄前被微信告知过年有海豚表演只能约上午场，培训时间也会缩短，到拍摄前一天电话联系客服，客服服务态度不佳，得到“不管上下午，都存在海豚突然有表演就会被调走，时间也不予赔偿，爱拍就拍，不拍算了”这种话。

处理情况：市整治办反馈，已留言网民了解具体情况，下一步立即调查核实。

7.【三亚舆情】1月24日，小红书用户[初见_baby]发帖《三亚海鲜真的太贵了，一顿饭一万二》并附图称，其一行20余人23日在头号渔港吃海鲜5800元，24日在亚特兰蒂斯附近的渔港吃海鲜不加酒水一万二，吐槽质疑海鲜存在缺斤短两问题，且花了7千多元买的店内所售茅台是假酒。

处理情况：市市场监管局反馈，已第一时间留言该网友，未收到回复。经前往涉事商家现场核查，对比点菜单发现其1月24日所售大花螺超政府指导价1元，现已固定证据，拟移送综合行政执法局进一步调查处理。

五、旅文动态

（一）三亚多部门齐心协力做好春节旅游服务保障工作

春节期间，市场监管、综合执法、旅文、交通、公安等部门强化协同配合，组织力量深入一线，集中开展联合执法检查行动，1月21日至今，共查处欺客宰客、非法经营海上项目、非法揽客营运等各类违法违规行为23起；处理旅游消费投诉345件，有力打击了违法违规行为，维护了旅游市场稳定运行。

365网站靠谱不_365bet规则_365禁用取消提款什么意思整治办加大对私设“景点”“野景点”整治力度，严厉查处旅游经营单位和从业者将私设“景点”作为旅游产品和服务进行销售或推荐等违法经营行为。市综合行政执法局紧盯市场监管、旅游文化、交通运输、城市管理等旅游市场重点领域执法工作，重拳整治旅游市场乱象。截至目前，共查处欺客宰客、非法经营海上项目、非法揽客营运等各类违法违规行为20余起。充分展现了综合执法部门维护三亚旅游市场良好秩序的决心和能力。

（二）“醉美”山海间游客三亚“嗨翻天”

新春佳节，为让游客更好地舒心旅游，三亚针对市场热点推出多样旅游产品不断丰富市场供给。不仅有极具热带滨海特色的海上运动，还有全新打造的集“海、陆、空”三栖度假模式于一体的低空旅游以及游艇游、热带雨林深“呼吸”康养游等，让来自五湖四海的客人感受到三亚节日里的温暖和热情。

在天涯海角游览区，在不远处的海面上，数艘摩托艇飞驰而过，来自天南海北的游客相聚于此，体验动感飞艇、水上飞人等海上运动项目，感受独特的南国魅力。蜈支洲岛旅游区、海棠湾红树林度假酒店、亚龙通用航空联合推出的“海陆空一日悦享游”产品，可从低空饱览国家海岸海棠湾的旖旎沙滩，俯瞰北纬18°的湛蓝海岸线，感受从高端豪华度假酒店到热带运动海岛的专属飞行所带来的新奇体验。而水上飞机作为新业态，一经推出就成为许多游客到三亚旅游打卡“新宠”。

海南鸿洲海洋旅游有限公司也推出了适合家庭、亲子和个人的出海游产品，让游客们享受到不同的玩海方式，帆船、海钓、浮潜等丰富多彩的游艇出海游产品和水上项目成为新的旅游消费热点。亚龙湾热带天堂森林旅游区推出“悍马鲨国际赛车”“雨林魔幻迷宫”等多个体育、旅游相结合的娱乐项目，依托景区独特的热带雨林环境，开展诸如登山探险、野外拓展、休闲观光、养生度假、科普教育、民俗文化体验等多种旅游活动。

（三）绷紧“安全弦”强化假日旅游环境监督检查

火热的旅文消费市场，让三亚各部门更加重视安全生产、服务保障等工作。为做好春节假期旅文市场安全生产工作，市旅文局制定印发了《2023年春节期间旅文行业安全生产专项督导巡查方案》，成立了旅游景区、旅游饭店、乡村民宿、娱乐场所、游玩项目等多个专项工作检查组，“全员上岗”对全市旅文行业开展安全生产专项督查工作，绷紧安全生产这根弦，确保各项安全措施落实到位。

此外，根据当前旅文市场安全工作形势，市旅文局还印制了一批安全出游温馨提示牌，摆放在各大旅文场所显着位置，提醒广大市民游客安全游玩注意事项，当好个人安全的第一责任人。下发了《关于进一步强化溺水事故防范工作的通知》，要求各滨海酒店、民宿、涉海涉水景区等旅文企业，充分利用广播、LED、新媒体平台，开展防溺水安全宣传。

六、部门整治工作情况（1月25日）

（一）市公安局：共出动警力433人次，警车171车次。检查涉旅从业单位84家次，为游客提供贴心服务701次。一是指导各分局办理涉旅行政案件1起，行政拘留1人。二是前往千古情景区、红色娘子军景区调研旅游市场安全生产、产品供给、风险隐患、疫情防控排查整治、交通疏导、旅游业态发展、消防、景区秩序及环境清理整治等情况；并对景区旅游警务室进行指导。三是前往天涯海角等景区开展调研、检查和指导工作，对景区的消防器材、安检设备、安保力量配备、应急处置预案演练等情况开展检查。四是指导各分局治安大队、辖区派出所对各景区开展巡逻执勤，协助景区维持现场秩序，严防拥堵踩踏等安全事件的发生。五是对三亚湾、第一市场拉客行为进行暗访，在暗访过程中抓获1名非法揽客人员，已由河西派出所做进一步处理，后续将及时跟进处理结果。

（二）市综合执法局：共出动工作人员1356人，执法车辆200辆，执法船3艘次，查处各类违法行为923宗。

1.市局和各分局执法情况。一是局领导带队前往南岛对综合检查大队执法队员开展新春慰问，向值班的执法人员送去节日问候与关心，并听取各项工作开展情况。二是在槟榔辖区、妙林辖区、桶井辖区、海坡辖区和梅村辖区内分别对13家商铺进行烟花爆竹的执法检查，未发现有出售烟花爆竹。三是共整治市容“十乱”等问题903宗，处罚7宗，罚款350元。其中：整治乱堆乱摆（包括“门前三包”、占道经营等）629宗，处罚6宗，罚款300元；整治乱停乱放，其中整治非机动车314宗，处罚2宗，罚款100元，开出机动车罚停罚单54宗。四是制止燃放烟花爆竹63宗，暂扣烟花爆竹24件，移送公安机关1宗，播放禁放宣传音频42次。五是在亚龙湾华宇酒店沙滩、希尔顿酒店沙滩、万豪酒店沙滩、海景酒店沙滩、天域酒店沙滩、喜来登酒店沙滩、太阳湾路沙滩区域等地劝阻酒店停止海上项目22宗，并告知当日天气情况，禁止游客下海。

2.各行政执法支队执法情况。第一行政执法支队：一是深入农贸市场重点对蔬菜、肉类、水果等价格及食品进行执法检查，检查海鲜排档26家次，流通店2家次，餐饮店17家次，水果摊点（店）2家次，药店1家次，海鲜广场2家次，畜禽屠宰企业3家次。二是对亚龙湾亚太美食街、大东海旅游风景区的海鲜排档、超市、餐饮店、药店等场所开展执法检查，现场检查了海鲜的明码标价、计量器具的检定、后厨食品安全控制等。三是对市市场监管局移送的案件线索进行核查，现场对当事人的违法行为线索视频进行现场取证，并对当事人及相关人员进行询问调查。

第二行政执法支队：一是共检查景区、涉旅经营企业22家次，导游15人次，巡查海域4处次，转办投诉2件，目前正在办理中。二是对亚龙湾假日酒店、亚龙湾红树林酒店、三亚湾假日度假酒店、三亚阳光大酒店、海韵度假酒店等5家单位进行检查，重点检查持证亮证经营、卫生信誉等级公示、从业人员是否持有有效健康合格证明、公共场所禁烟、经营场所环境卫生、卫生管理档案、消毒保洁设施、游泳池水质消毒等情况。三是对海棠湾后海开展执法巡查，海域也未发现从事非法潜水行为；检查冲浪企业3家，旅租2家，均未发现违法违规行为。四是检查蜈支洲岛景区、天涯海角、西岛景区对旅游团队及15名导游，未发现私自从事导游业务、未佩戴导游证等违法违规行为。五是检查人之和旅行社凤凰岛营业部及海韵酒店营业部、海南指南针旅行社金海湾营业部。经查，未发现违法违规经营行为。六是前往三亚湾、龙王庙、大小情人湾和断桥附近海域联合执法检查，在三亚湾海域发现5艘摩托艇，现场已经喊话劝离，龙王庙未发现有潜水的情况；在南边海海域暂扣一个海上充气玩具板。

第三行政执法支队：一是检查营运车辆65辆次，检查港口码头1个，检查安全生产33家，检查水运企业2家，检查公路4段。二是加强对亚龙湾动车站区域、市动车站区域、南山文化旅游区等区域路段各主要路段开展执法检查；对公交车、出租车、非法营运车辆等道路运输违规行为开展整治行动，检查消防设备等安全措施。三是对海榆西线G225国道羊栏到南山段，天海榆中线G224国道路段公路路产路权和公路安全等情况开展执法检查，路况安全畅通，暂无发现损坏路产路权行为。四是在三亚湾海域执法巡查，驱赶黑摩托艇4艘；在三亚港内发现有海上充气艇玩具1个，现暂扣处理。

第四行政执法支队：一是对三亚湾、亚龙湾旅游度假区、大东海、小青洲、南边海出海口等岸线海域实施巡查执法。二是联合吉阳区分局执法队员，在亚龙湾海域协同开展春节巡查执法，同时通过船用广播设备，进行节日安全和法律法规宣传。三是安排执法人员在崖州中心渔港值班，对港池实施机动巡查，港池渔船有序停泊，未发现违法违规行为。四是对海棠湾、亚龙湾、三亚湾旅游度假区相关企业用海情况进行随机检查，未发现违规用海情况。

第五行政执法支队：一是检查企业共3家次，发现安全隐患数6处，要求企业立即改正，确保设施设备完好有效。二是前往三亚凤凰加油站、三亚汽车西站、红塘湾沙滩区域进行检查，在三亚凤凰加油站，检查组查阅安全生产台账，并对机房、发电机房、消防设施设备等重点部位进行检查，发现应急物资堆放混乱、机房门未紧闭、安全警示标志设置不足等问题；在三亚汽车西站，检查组对现场管理情况和值班值守情况进行检查，发现安全出口标志配备不足、厨房乱堆杂物的问题；在红塘湾沙滩区域，要求加强巡逻了望和做好下海游客的劝导工作，防止溺水意外事件发生，以上问题均要求立即整改。三是开展烟花爆竹禁放管控工作，检查商铺10家次，宣传教育10宗次，未发现违规销售烟花爆竹行为。

（三）市市场监管局：出动工作人员103人次，车辆32辆次。一是检查各类市场经营主体282户次，下达责令改正通知书6份，责令自行停业整顿4家；检查旅游市场经营主体110家次。其中：检查旅游景区3个次，检查海鲜排档48家次，海鲜广场3家次，旅游购物点6家次，水果摊点（店）55家次，婚纱摄影店3家次，其他涉旅企业1家次。二是检查食品生产经营单位（包括生产、流通、餐饮）16户次；检查药品市场经营主体6户次，检查商场、超市、集贸市场4个次，检查市场内经营者16家次，检查餐饮店11家次，督促经营者诚信守法经营，确保食品安全。三是检查涉疫物资经营单位4家次，农贸市场（含便民点）3家次，超市（含平价菜网点）4家次，蔬菜、肉禽、蛋、水产品类等各类摊位20个次；向经营者发放提醒告诫书12份；检查特种设备使用单位1户次，检查特种设备1台/件。四是前往龙兴海鲜广场、友谊路下岗职工海鲜广场、火车头万人海鲜广场、崖州中心渔港码上鲜海鲜市场、第一市场及周边海鲜店、新鸿港市场、亿恒夜市，以及南山景区、天涯海角、大东海、亚龙湾、海棠湾等区域开展节日市场监管。

（四）市旅文局：共出动工作人员29人，车辆8车次。一是陪同市领导先后前往凤凰岛亚龙航空调研直升机等低空飞行项目安全生产、经营秩序、风险隐患、旅游接待、运营资质、飞行营地建设、空域批复情况及到大茅远洋生态村调研旅游接待、产品供给、产业发展、环境综合清理整治等情况。二是局主要领导带队前往亚龙湾沿线，重点暗访摩托艇等水上旅游项目企业非法经营情况以及亚龙湾临海酒店落实安全生产工作情况，对于暗访发现的问题均当场通知企业立行整改。三是前往海月广场至椰梦长廊沿海海域开展暗访巡查，发现椰梦长廊海域存在摩托艇3艘，现场劝导游客不乘坐非法经营摩托艇16人次。四是共派出7个检查组前往分别大小洞天、南山、天涯海角、千古情、热带天堂森林公园、亚龙湾红树林度假酒店、亚龙湾天域度假酒店、三亚水稻国家公园、大东海景区涉水项目、游船码头、游艇码头等28家（次）旅文企业对安全生产、创文巩卫工作落实情况进行检查，对个别企业存在安全生产工作落实不到位等问题，要求立即整改，并加强安全防范措施力度及宣传等工作。

（五）市交通局：1.道路运输方面：出动工作人员35人次。一是前往凤凰机场、三亚火车站、汽车站开展运力保障、营运秩序、优质服务等工作，维护春节期间道路运输平安有序运行。二是网约车整治工作组前往动车站、机场等区域开展整治工作，共检查网约车63辆次，暂未发现违规行为。三是暗访出租车24辆（巡游出租车13辆，网约车11辆），未发现违规行为；共收到涉及我处的电子工单25例，调查处理完结14例。

2.水路运输方面：共出动人员6人次，车辆2车次，执法艇1艘次。对重点区域的营运船舶、码头及企业安全生产、营运船舶服务质量等工作的落实情况检查，确保市民游客出行安全、祥和。

（六）市卫健委：一是当日急诊就医总人数4177人，游客就医总人数1013人；其中市级医疗机构门急诊就医总人数3420人，游客就医总人数988人；急救出车93台次。二是当日各区医疗单位门急诊当日就医总人数757人，游客就医总人数25人。

（七）税务局：共出动8人次。一是对各区旅游景点附近的餐饮店、超市、购物场所等28户商家进行巡查，检查内容主要包括商家是否进行税务登记信息确认，是否正常申领发票、是否正确安装税控器具、是否自觉为消费者开具发票等情况，经检查，暂未发现拒开发票等相关涉税违法行为。二是向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策，提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。

（八）市应急局：联合市综合执法局、天涯区应急管理局前往汽车西站、中石化凤凰加油站、马岭段海滩、马岭沿街商铺、民宿等重点区域开展安全生产督查检查，指出了汽车西站厨房插座有短路烧焦痕迹、监控室无人值守，中石化凤凰加油站纸皮杂物堆放在配电室、部分灭火器无压力，马岭段海滩救援队值勤值守时间不够，民宿对旅客风险提示不足等问题，责令立即整改。

（九）市生态环境局：共出动6人次，车辆2车次。一是前往盐灶村、梅联社区、城东村、城西村、大出水村、南山村、藤桥、海棠北路、机场路社区、友谊路社区、朝阳社区等22个村社区开展烟花爆竹禁放工作。二是局领导带队前往海罗村、丹州社区、商品街社区、月川社区等村（社区）开展烟花爆竹禁燃禁放巡查工作。

（十）海棠区：共出动750人次，车辆共247车次。一是前往蜈支洲岛景区开展旅游市场、安全生产检查工作，抽查了5名导游的《导游证》《海南省旅游电子行程表》，要求导游必须佩戴导游证，向游客宣讲如何保护自身权益；对海棠广场、免税店、水稻公园、皇后湾水域进行安全检查。二是前往喜来登酒店和香格里拉酒店检查禁止燃放烟花爆竹落实和安全生产情况，再次向企业强调，把禁止燃放烟花爆竹宣传标语设置在电梯口等显着位置，告知住店客人禁止燃放烟花，禁止私自组织开展燃放烟花爆竹等活动，酒店游泳池须按要求规范使用，泳池救生员要佩戴工作袖章，保障游客随时求助救生员。三是组织26名金色海岸服务队员，车9辆次分点分段24小时值守公共海域，当前共劝阻游客在危险地段下水游泳冲浪总计375余人次。四是安排14宗水库28名水库管理员、22名河道专管员全员在岗，加强巡查，及时劝阻游客和市民下水游泳等危险行为，避免发生安全事故，目前巡查情况一切正常。五是联合市综合执法局（海棠分局）前往仁恒置业小区海防林对存在私自搭建帐篷营业的情况检查，工作人员责令商家立即拆除私搭帐篷、将餐车驶离海防林。

（十一）吉阳区：共出动571人次，车辆63车次。一是前往千古情景区、小东海、亚龙湾环球城沙滩区域、亚龙湾爱琴海入海口通道区域、亚龙湾华宇入海通道、亚龙湾森林公园景区、亚龙湾公共海域和三明加气站检查旅游市场安全生产、产品供给、风险隐患、疫情防控、排查整治、交通疏导、旅游业态发展、消防、景区秩序等情况。二是对红沙社区、红郊社区、榆红村安全防范工作、环境卫生等情况进行检查。三是制止燃放烟花爆竹13宗，暂扣烟花爆竹6件。

（十二）天涯区：共出动317人次，车辆69辆次。一是检查海鲜排档（摊）19家次，海鲜广场3家次。二是联合多部门前往三亚椰林滩大酒店、三亚碧海金沙酒店、三亚十八渡蓝度假酒店等10余家酒店开展春节长假期间旅游市场秩序整治及安全生产巡查工作。收到旅游投诉工单23件，办结18件，在办5件，为游客争取2500元赔偿金。

（十三）崖州区：出动工作人员348人次，车辆56车次。一是区主要领导到东关社区卫生室，赤草村卫生室，北岭村卫生室，水南一村卫生室等8家卫生室对安全隐患排查、药品及设备配备情况、是否乱用抗生素、医疗废弃物是否及时清理等内容进行检查。二是在南山寺大喇叭口，查看值班值守情况，并现场通过无人机查看景区周边道路交通情况；对南山寺景区内安保措施落实不到位的单位，要求立即落实整改；到南山景区一号停车场摆渡点位实地走访，查看春节假期期间点位运行情况。三是前往大小洞天景区开展春节假期巡查，其中景区内及周边未发现涉旅违法违规情况，人流量、车流量较多，无拥堵现象，工作人员有序引导游客入园，两个景区设有临时紧急救护处，医生护士均到位。四是在崖州湾壹号、梅联角头湾开展防溺水检查工作。五是在南山寺、海上观音观景台、三十三观音堂开展宗教场所春节期间值班巡查工作。六是陪同市领导调研中心渔港项目、水培育项目。

（十四）育才生态区管委会：出动工作人员42人次，车辆7车次。共检查经营场所17家，对辖区内的旅租、农贸市场等经营场所的食品安全、消防安全、环境卫生等方面进行检查。发现消防安全、未明码标价等问题共6个，对存在问题的经营场所进行严肃批评，同时提出了详细的整改意见。